FAQs 37 questions répondues

Toutes vos questions, une seule page

Méthodologie, tarifs, technologies, sécurité, support : tout ce qu'il faut savoir avant de nous confier votre projet. Une question manquante ? écrivez-nous.

À propos d'Ahuefacode

Qui nous sommes, comment nous travaillons, ce que vous pouvez attendre.

Qui est Ahuefacode ?+

Ahuefacode est une agence digitale suisse basée à Genève. Nous accompagnons PME, institutions et startups dans la création de sites web, applications mobiles, e-commerce, stratégie SEO, marketing digital et infrastructure cloud. Plus de 150 projets livrés depuis notre fondation.

Où sont basées vos équipes ?+

Notre siège est à Genève (Cours des Bastions 13, 1205). Nous travaillons en Suisse romande et alémanique, en France, en Belgique, au Luxembourg et en Afrique francophone. Tous nos projets peuvent être gérés à distance avec des points réguliers en visio.

Dans quelles langues travaillez-vous ?+

Français, anglais et allemand pour les échanges projet. Nous livrons des sites multilingues (FR/EN/DE/IT/ES) avec gestion SEO international et hreflang automatique.

Quels secteurs accompagnez-vous ?+

Hôtellerie, immobilier, santé, finance, retail, industrie, ONG, secteur public et services B2B. Nous adaptons notre méthodologie à votre secteur, vos contraintes réglementaires et votre audience.

Projets & méthodologie

Comment se déroule un projet, du premier contact à la mise en ligne.

Comment se déroule un projet type ?+

5 phases : (1) Découverte & cadrage, 1 à 2 semaines, (2) Conception UX/UI, 2 à 4 semaines, (3) Développement & intégration, 4 à 12 semaines, (4) Tests, QA et recette, 1 à 2 semaines, (5) Mise en ligne et accompagnement. Vous avez un point hebdomadaire et un accès permanent à l'avancement.

Quels sont vos délais moyens de livraison ?+

Landing page : 2 semaines. Site vitrine : 4–6 semaines. Site multilingue / institutionnel : 6–10 semaines. E-commerce : 8–14 semaines. Application mobile native : 12–20 semaines. Refonte complexe ou SaaS : 4–8 mois.

Travaillez-vous en méthode agile ?+

Oui, méthode hybride : cadrage fixe en amont (scope, budget, planning) puis sprints agiles de 2 semaines avec démos régulières. Vous validez chaque étape avant de passer à la suivante.

Que se passe-t-il si mon besoin évolue en cours de projet ?+

C'est normal. Nous gérons les changements via des avenants clairs : impact sur le budget, le planning et le périmètre validés avant intégration. Aucune surprise sur la facture finale.

Puis-je participer aux choix techniques ?+

Bien sûr. Nous vous proposons toujours plusieurs options avec leurs avantages, inconvénients et coûts. La décision finale vous appartient, nous garantissons la cohérence technique.

Tarifs & facturation

Comment nous chiffrons, ce qui est inclus, comment vous payez.

Combien coûte un site web chez Ahuefacode ?+

Tous nos projets démarrent à partir de CHF 2'000 (site vitrine pro). Site multilingue avancé, e-commerce WooCommerce, application sur mesure : tarifs progressifs selon le périmètre. Chaque devis est détaillé, gratuit et sans engagement.

Comment fonctionne le paiement ?+

30% à la signature du devis, 40% à la validation du design, 30% à la mise en ligne. Pour les contrats de maintenance ou d'abonnement, facturation mensuelle ou annuelle (10% de remise sur l'annuel).

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+

Virement bancaire (Suisse et SEPA), carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex), TWINT, et facturation entreprise QR-bill suisse. Les paiements internationaux hors zone SEPA peuvent être réglés en CHF, EUR ou USD.

Vos prix sont-ils en CHF HT ou TTC ?+

Tous nos prix sont affichés en CHF hors TVA suisse (8,1%). Pour les clients UE, facturation en EUR HT avec autoliquidation de la TVA (numéro intra-communautaire requis).

Proposez-vous des facilités de paiement ?+

Oui, pour les projets supérieurs à CHF 10'000, nous proposons un échelonnement jusqu'à 6 mois sans frais. Étude personnalisée sur demande.

Technologies & stack

Les outils, frameworks et plateformes que nous maîtrisons.

Quelles technologies utilisez-vous ?+

Frontend : React, Next.js, TanStack, Vue, Astro, TypeScript, Tailwind. Backend : Node.js, Python, PHP, Laravel, Supabase, PostgreSQL. CMS : WordPress, WooCommerce, Strapi, Sanity. Mobile : React Native, Flutter, Swift, Kotlin. Cloud : AWS, GCP, Azure, Infomaniak, OVH.

Pouvez-vous reprendre un projet existant ?+

Oui. Nous commençons par un audit technique gratuit (code, performance, sécurité, SEO) qui vous est livré en PDF. Vous décidez ensuite si vous souhaitez nous confier la suite.

Travaillez-vous avec WordPress ?+

Oui, c'est une de nos spécialités : WordPress sur mesure (sans page builders lourds), WooCommerce, optimisation Core Web Vitals, sécurité, hébergement managé. Nous évitons les thèmes premium génériques au profit de développements propres.

Faites-vous de l'intégration IA ?+

Oui : chatbots GPT/Claude, génération de contenu automatisée, recommandations produits, analyse d'images, automatisations n8n/Make, agents IA personnalisés connectés à vos données. Voir notre offre Déploiement Sites IA.

Hébergez-vous les sites que vous créez ?+

Oui, hébergement Suisse (Genève, Zurich) certifié ISO 27001 inclus dans nos offres maintenance. Données stockées en Suisse, conformes nLPD/RGPD, sauvegardes quotidiennes, monitoring 24/7.

Support & maintenance

Ce qui se passe après la mise en ligne.

Le support après livraison est-il inclus ?+

30 jours de garantie offerts après mise en ligne : corrections de bugs, ajustements mineurs, formation. Au-delà, nous proposons des contrats de maintenance mensuels à partir de CHF 90/mois.

Comment fonctionne votre support 24/7 ?+

Disponible pour les clients sous contrat Premium ou Maintenance : ticket prioritaire avec SLA de 30 min (critique), 2h (haute), 4h (normale). Astreinte téléphonique soirs et weekends incluse.

Comment créer un ticket de support ?+

Via notre portail dédié cmediassistance.net (lien dans le footer 'Créer un Ticket'), par email à hello@ahuefacode.net, ou directement depuis votre espace client connecté.

Proposez-vous des formations ?+

Oui : prise en main CMS (2h), SEO pour rédacteurs (3h), Google Analytics & GA4 (2h), gestion e-commerce WooCommerce/Shopify (4h). Formations en visio ou sur site à Genève.

Que couvre exactement la maintenance ?+

Mises à jour CMS et plugins, monitoring uptime 24/7, sauvegardes quotidiennes chiffrées, scan de sécurité hebdomadaire, optimisation performance, rapport mensuel détaillé, 1 à 4h de modifications par mois selon la formule.

Sécurité & conformité

Comment nous protégeons vos données et celles de vos utilisateurs.

Êtes-vous conformes RGPD et nLPD ?+

Oui, double conformité Suisse (nLPD) et Union européenne (RGPD). Registre des traitements, DPA signé avec chaque client, hébergement en Suisse ou UE, droits des personnes implémentés (accès, rectification, suppression, portabilité).

Mes données sont-elles confidentielles ?+

Absolument. Chiffrement TLS 1.3 en transit, AES-256 au repos, accès logué et audité, 2FA obligatoire pour nos équipes, NDA signé sur simple demande avant tout échange détaillé.

Que faites-vous en cas de violation de données ?+

Procédure documentée : détection (SIEM 24/7), contenance immédiate, notification au PFPDT sous 72h (Suisse) et/ou CNIL (UE), information des personnes concernées, rapport post-incident complet.

Faites-vous des audits de sécurité ?+

Audits semestriels internes (OWASP Top 10, scan de vulnérabilités, revue de code), audits externes annuels par cabinet indépendant pour les clients sous contrat Enterprise. Rapport complet partagé.

Où sont stockées les données ?+

Par défaut en Suisse (data centers de Genève et Zurich, certifiés ISO 27001 et FINMA-ready). Stockage UE possible sur demande (Paris, Francfort). Jamais de transfert hors Suisse/UE sans clauses contractuelles types.

SEO & marketing

Visibilité, acquisition et conversion.

Garantissez-vous la première place sur Google ?+

Non, et méfiez-vous de qui le promet. Nous garantissons une méthodologie SEO white hat conforme aux guidelines Google, des KPIs mesurables (positions, trafic, conversions) et un reporting transparent. Les résultats arrivent généralement entre 3 et 9 mois.

Gérez-vous les campagnes Google Ads ?+

Oui, certifiés Google Partner : setup, optimisation continue, A/B testing, rapports hebdomadaires. Budget géré dès CHF 500/mois en coût publicitaire. Nos frais de gestion : 15 à 20% du budget média ou forfait fixe.

Faites-vous du marketing automation ?+

Oui : emailing transactionnel et marketing (Brevo, Mailchimp, ActiveCampaign), scénarios automatisés, segmentation comportementale, intégration CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce).

Pouvez-vous rédiger le contenu de mon site ?+

Oui, équipe de rédacteurs FR/EN/DE spécialisés SEO. Tarifs : CHF 0.30/mot pour du contenu standard, CHF 0.50/mot pour du contenu expert (juridique, médical, finance), CHF 0.80/mot pour du contenu premium éditorialisé.

Espace client

Votre portail personnalisé pour suivre vos projets.

Comment accéder à mon espace client ?+

Depuis le menu 'Mon compte' du site, avec votre email et mot de passe, ou via Google Sign-in. Vous y retrouvez vos devis, factures, tickets support et messagerie directe avec votre chef de projet.

Que puis-je faire depuis l'espace client ?+

Suivre l'avancement de vos projets, créer et consulter vos tickets support, accéder à vos devis et factures, échanger avec votre équipe dédiée, télécharger les livrables et accéder à vos statistiques.

J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?+

Cliquez sur 'Mot de passe oublié' depuis la page de connexion. Un email avec un lien sécurisé (valable 30 minutes) vous est envoyé immédiatement.

Puis-je donner accès à plusieurs collaborateurs ?+

Oui, gestion multi-utilisateurs incluse avec rôles personnalisés (admin, lecteur, comptabilité). Demandez l'ajout via votre chef de projet ou le support.

Devis gratuit
Sous 24h ouvrées, sans engagement.
100% confidentiel
NDA sur demande, données chiffrées.
Garantie 30 jours
Corrections offertes après livraison.
Encore une question ?

Notre équipe vous répond sous 2h ouvrées.

Formulaire détaillé, rendez-vous visio gratuit de 30 min, support technique ou appel direct : choisissez ce qui vous arrange.